Terugbetalingsbeleid

 Retourbeleid voor Wanderlust Loopwol

 

Bij Wanderlust Loopwol, een merk van Sheap Products B.V., streven we ernaar om onze klanten hoogwaardige producten en uitstekende service te bieden. We begrijpen echter dat er situaties kunnen ontstaan waarin u een product wilt retourneren. Daarom hebben we een retourbeleid opgesteld om ervoor te zorgen dat dit proces zo eenvoudig en probleemloos mogelijk verloopt.

 

 Voorwaarden voor Retourneren

 

1. Retourtermijn: U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

 

2. Toestand van het Product: Het geretourneerde product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, komen niet in aanmerking voor retour.

 

3. Origineel Bewijs van Aankoop: Om een retour te verwerken, hebben we een kopie van uw originele aankoopbewijs nodig.

 

 Stappen voor Retourneren

 

1. Retouraanvraag: Neem binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice via info@wanderlust-loopwol.nl of 06 86 82 72 82 om uw retouraanvraag in te dienen. Vermeld hierbij uw bestelnummer en de reden van retour.

 

2. Retourinstructies: Na goedkeuring van uw retouraanvraag ontvangt u gedetailleerde instructies voor het terugsturen van het product.

 

3. Verpakking: Verpak het product zorgvuldig om schade tijdens het transport te voorkomen. Voeg het originele aankoopbewijs en het retourformulier toe aan het pakket.

 

4. Retourzending: Stuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres. De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

 

 Terugbetalingen

 

1. Verwerkingstijd: Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u op de hoogte te stellen van de status van uw terugbetaling. De verwerking van retouren kan tot 14 dagen duren.

 

2. Terugbetalingsmethode: Als uw retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van uw betaalmethode kan het enkele dagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

 

3. Verzendkosten: Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

 

 Uitzonderingen

 

1. Uitverkoopartikelen: Artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn.

 

2. Op maat gemaakte producten: Producten die speciaal voor u zijn gemaakt of aangepast, kunnen niet worden geretourneerd.

 

 Klachten en Vragen

 

Als u vragen heeft over ons retourbeleid of als u een klacht wilt indienen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@wanderlust-loopwol.nl of 06 86 82 72 82. Wij helpen u graag verder.

 

---

 

We waarderen uw begrip en medewerking en danken u voor uw vertrouwen in Wanderlust Loopwol, een merk van Sheap Products B.V.